Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

ProfeGo – Servicios educativos online
Email de contacto: profego.info@gmail.com
Última actualización: 09/02/2026

1. Identificación del servicio

ProfeGo presta servicios educativos y de apoyo académico en modalidad online, incluyendo clases particulares, packs mensuales de horas (con o sin suscripción de renovación automática) y cursos intensivos en grupo. La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación íntegra de los presentes Términos del Servicio.

2. Requisitos técnicos del cliente

Para el correcto desarrollo de las sesiones, el alumno/cliente deberá disponer de:
a) dispositivo compatible (ordenador, tablet o móvil),
b) conexión a internet estable, y
c) micrófono (y cámara cuando sea necesario).

Las incidencias técnicas derivadas de medios del cliente no darán derecho, por sí mismas, a reembolso o repetición de la sesión, sin perjuicio de la asistencia razonable que ProfeGo pueda prestar para facilitar la conexión.

3. Reserva de horario, puntualidad y asistencia

3.1. Las sesiones se imparten en directo en el horario previamente fijado.
3.2. La sesión comienza a la hora acordada. En caso de retraso del alumno, no se recuperarán minutos y la sesión finalizará a la hora prevista.
3.3. La no asistencia del alumno (no-show) se considerará sesión prestada, sin derecho a recuperación o devolución.

4. Packs mensuales y consumo de horas

4.1. Los packs mensuales corresponden a una cantidad de horas al mes.
4.2. Las horas del pack deben consumirse dentro del mismo mes del periodo contratado o facturado. Las horas no consumidas no se acumulan para meses posteriores.
4.3. Con carácter organizativo, solo se permiten hasta 2 reprogramaciones al mes por pack, sujetas a disponibilidad.

5. Cursos intensivos en grupo

5.1. Los cursos intensivos se imparten en modalidad grupal y pueden tener duraciones variables según el programa contratado.
5.2. La plaza se considera reservada una vez confirmado el pago.
5.3. La no asistencia total o parcial del alumno no da derecho a repetición de sesiones ni compensaciones, salvo decisión expresa de ProfeGo.

6. Reprogramaciones

6.1. Las solicitudes de cambio de día u hora deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad.
6.2. ProfeGo podrá reprogramar una sesión por motivos organizativos o de fuerza mayor, ofreciendo una fecha alternativa razonable.

7. Atención posterior y materiales

7.1. Como parte del servicio, ProfeGo ofrece atención durante los 4 días posteriores a cada sesión/clase mediante WhatsApp o correo, así como el posible envío de materiales de apoyo cuando proceda.
7.2. La atención posterior y el material complementario forman parte del servicio contratado y no sustituyen la sesión en directo ni implican, por sí mismos, la repetición de clases o compensaciones.

8. Precio, pagos y suscripciones

8.1. Los precios se muestran en el sitio web antes de finalizar la compra.
8.2. En caso de contratación mediante suscripción, esta se renueva automáticamente con la periodicidad indicada en el momento de la compra hasta su cancelación.
8.3. El cliente podrá cancelar la renovación futura conforme a las opciones disponibles en su área de cliente o solicitándolo por email, con efectos para el siguiente periodo de facturación.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos publicada en el sitio web, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Normas de conducta y uso adecuado

10.1. El alumno se compromete a mantener un comportamiento respetuoso durante las sesiones.
10.2. ProfeGo podrá suspender o dar por finalizada una sesión si existiera conducta ofensiva, intimidatoria o que impida el desarrollo normal de la clase, sin que ello genere derecho a reembolso.

11. Propiedad intelectual

11.1. Todos los materiales proporcionados por ProfeGo (documentos, ejercicios, recursos, explicaciones, vídeos o contenidos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
11.2. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, venta, cesión o difusión a terceros sin autorización expresa y por escrito de ProfeGo.

12. Menores de edad

Cuando el alumno sea menor de edad, la contratación deberá realizarla su madre/padre/tutor legal, quien asume la responsabilidad de la aceptación de estos Términos, así como de facilitar los medios y autorizaciones necesarias.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en el sitio web. El cliente declara haberla leído y comprender su contenido.

14. Responsabilidad y limitación

14.1. ProfeGo presta un servicio educativo de apoyo académico y se compromete a actuar con diligencia profesional.
14.2. No puede garantizarse un resultado académico concreto, al depender del esfuerzo del alumno y de factores ajenos al prestador.
14.3. En la medida permitida por la normativa aplicable, ProfeGo no será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados del uso del servicio.

15. Fuerza mayor

ProfeGo no será responsable por retrasos o imposibilidad de prestación del servicio cuando concurran causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable (incluidas caídas generalizadas de red, incidencias técnicas ajenas, enfermedades, cortes eléctricos o situaciones similares). En tales casos se intentará reprogramar la sesión o proponer una solución equivalente.

16. Modificación de los términos

ProfeGo podrá actualizar estos Términos por motivos legales u organizativos. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a la persona consumidora, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.